Samsung Note 20 không nghe được cuộc gọi, chỉ bật loa ngoài mới nghe?

Samsung Note 20 không nghe được cuộc gọi, chỉ bật loa ngoài mới nghe là dấu hiệu khá phổ biến liên quan đến lỗi phần cứng hoặc phần mềm, dưới đây là những nguyên nhân thường gặp và cách xử lý:

1. Lỗi phần mềm hoặc xung đột hệ thống
Đôi khi lỗi phần mềm khiến cho Samsung Note 20 không nghe được cuộc gọi, chỉ bật loa ngoài mới nghe. Bạn nên thử khởi động lại máy để reset tạm thời các tiến trình bị lỗi. Nếu chưa được, hãy vào Cài đặt  rồi bạn vào Cập nhật phần mềm để kiểm tra và cài đặt bản cập nhật mới nhất. Các bản cập nhật có thể vá lỗi hệ thống liên quan đến âm thanh.

2. Kiểm tra âm lượng và chế độ không làm phiền
Hãy chắc chắn rằng máy không đang bật chế độ Không làm phiền hoặc âm lượng cuộc gọi không bị tắt. Vào Cài đặt rồi bạn vào Âm thanh và rung tiếp đó chọn Âm lượng, kiểm tra thanh âm lượng cuộc gọi đã được kéo lên mức nghe được hay chưa.

3. Bụi bẩn hoặc loa thoại bị chắn
Loa thoại nhỏ nằm phía trên màn hình, rất dễ bị bụi bám hoặc cặn bẩn lâu ngày khiến âm thanh bị nghẹt hoặc mất hẳn nếu vì vậy thì bạn có thể dùng tăm bông khô mềm hoặc khí nén để thổi nhẹ nhàng vệ sinh khu vực loa thoại. Tránh dùng vật nhọn hoặc tác động mạnh vì có thể làm hỏng loa.

4. Kiểm tra với tai nghe hoặc Bluetooth
Nếu Note 20 đang kết nối với tai nghe Bluetooth hoặc thiết bị âm thanh ngoài mà chưa ngắt kết nối, âm thanh cuộc gọi có thể bị chuyển hướng, khiến bạn tưởng như loa thoại bị hỏng vì thế hãy thửi kiểm tra Bluetooth trong Cài đặt và đảm bảo đã tắt kết nối Bluetooth nếu không sử dụng.

5. Test phần cứng loa thoại
Để kiểm tra loa thoại có bị hỏng không, bạn có thể vào chế độ kiểm tra ẩn của Samsung bằng cách mở bàn phím cuộc gọi và gõ *#0*#, chọn mục Speaker hoặc Receiver để kiểm tra loa thoại. Nếu âm thanh không phát ra từ loa thoại trong phần test, rất có thể phần cứng loa đã hỏng.

6. Lỗi phần cứng loa thoại
Nếu sau khi làm tất cả các cách trên mà vẫn chỉ Samsung Note 20 không nghe được cuộc gọi, chỉ bật loa ngoài mới nghe khả năng cao là loa thoại đã bị hư, chập hoặc đứt mạch kết nối bên trong. Lúc này bạn cần mang máy đến trung tâm bảo hành Samsung hoặc cửa hàng sửa chữa uy tín để được kiểm tra và thay thế loa thoại mới.

Việc khắc phục lỗi này tùy thuộc vào việc xác định đúng nguyên nhân, nên nếu bạn cần hỗ trợ nhanh, có thể mang máy đến các trung tâm  cửa hàng sửa chữa để kỹ thuật viên kiểm tra kỹ càng hơn.